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評價研發(fā)做得好不好,最重要的指標(biāo)當(dāng)然是研發(fā)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。但遺憾的是,在研發(fā)過程中人們無法得知當(dāng)前項(xiàng)目(或產(chǎn)品)究竟會產(chǎn)生多少經(jīng)濟(jì)效益。
拿什么來衡量正在進(jìn)行的研發(fā)工作做得好不好呢?
假設(shè)產(chǎn)品決策是正確的,如果開發(fā)團(tuán)隊(duì)把產(chǎn)品做得又好、又快、又省錢,我們自然認(rèn)為研發(fā)工作做得好。把口語“好、快、省”換成專業(yè)術(shù)語,就是“高質(zhì)量、高效率、低成本”。
所以衡量企業(yè)研發(fā)工作優(yōu)劣的關(guān)鍵指標(biāo)是“質(zhì)量、效率和成本”,企業(yè)研發(fā)管理的B標(biāo)是“提高質(zhì)量、提高效率并且降低成本”。
“質(zhì)量、效率、成本”三者天然存在矛盾。俗話說“一分價錢一分貨”,人們買東西的時候大多認(rèn)可“質(zhì)量越好、價格也就越高”,即高質(zhì)量意味著高成本。再如俗話“慢工出細(xì)活”,言下之意若想獲得高質(zhì)量,干活就比較慢,效率降低了。
古人云:魚和熊掌不可兼得,舍魚而取熊掌者也。提高質(zhì)量、提高效率并且降低成本,猶如“魚、熊掌和美酒”三者兼得,談何容易!
物理學(xué)中有個富有哲學(xué)意義的熵增定律,大意是:復(fù)雜系統(tǒng)的各個成分自然趨向于混亂無序,越混亂越穩(wěn)定。如果要打破混亂,建立秩序,就要賦予系統(tǒng)一定的力量或能量。
熵增定律也適合于人類社會?;靵y是事物的最自然狀態(tài),有秩序不是最自然的狀態(tài)。但是人們希望社會有秩序,所以要付出代價來建立制度,要有人維持秩序。
如果企業(yè)沒有研發(fā)管理,那么研發(fā)機(jī)構(gòu)最自然的狀態(tài)是“質(zhì)量越來越差、效率越來越低、成本越來越高”,即最大程度的混亂。這樣的狀況顯然不是人們希望的,所以研發(fā)機(jī)構(gòu)必須尋求能夠改變混亂狀況的力這種力M就是“正確的方法”加“堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力”。
我們只有充分理解“質(zhì)量、效率、成本”和企業(yè)效益之間的關(guān)系,才能找到正確的方法來提高質(zhì)量、效率并且降低成本。